En Distrito Black, nuestra prioridad es que ames cada pieza que recibís. Cada joya es supervisada meticulosamente antes de ser enviada. Si, excepcionalmente, algo no cumple con tus expectativas, podés gestionar un cambio o devolución siguiendo estos lineamientos:
Plazo: Contás con 3 días corridos desde la recepción de tu compra para iniciar el proceso.
Estado del Producto: Para ser aceptado, el artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo (etiquetas, estuches y accesorios).
Costos de Envío: Los gastos de logística derivados del cambio o devolución son responsabilidad del cliente.
Fallas de fabricación o daños en envío: Aplicable dentro del plazo establecido.
Excepciones: No realizamos cambios por desgaste natural, uso indebido, manipulación incorrecta o razones subjetivas (gusto personal).
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no tienen cambio ni devolución:
Aros.
Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales.
Comunicate con nosotros a [email protected] o a nuestro WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo de la consulta.
Nuestro equipo técnico evaluará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito, verificaremos el estado del mismo para proceder con un cambio (sujeto a stock), un crédito en el local o, en casos excepcionales, un reembolso.
El proceso integral puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos de recibida, sin necesidad de justificar el motivo.
Gestioná tu solicitud escribiendo a [email protected] el asunto: “Botón de Arrepentimiento”.
Se realizará el reintegro del monto abonado, asumiendo el cliente los gastos de envío correspondientes.
